Foire aux questions
Les trajets ne se déclenchent pas
Lorsque vous démarrez un trajet en voiture, l’application doit être lancée sur votre iphone, elle peut être en arrière plan. Lorsque le véhicule dépasse les 20 km/h alors un compte à rebours de 5 secondes est lancé en haut à gauche de l’écran de l’application. Une fois arrivé à 0 un nouveau trajet est déclenché et apparait sur l’écran avec l’indication « trajet en attente de fin ».
Je ne reçois pas les rapports excel
L’envoie des fichier excel depuis l’application Feez s’appuie sur l’application Mail d’Apple. En d’autre terme cela ne fonctionne pas avec outlook ou gmail ou autre messagerie.
Pour paramétrer Mail sur iphone suivez cette procédure.
Tous les trajets ne sont pas enregistrés
Si vous constatez qu’il vous manque beaucoup de trajet, cela veut dire que la durée d’arrêt est trop longue. En règle général il faut la paramétrer sur 5 minutes. Si par exemple vous la paramétrez sur 15 minutes vous prenez le risque de manquez des trajets car si vous faites un arrêt de moins de 15 minutes, l’application restera sur le même trajet.
Le trajet reste en attente de fin
Lorsque le véhicule s’arrête, Feez lance un compte à rebours basé sur le temps d’arrêt. Pendant ce temps le trajet reste ouvert et ne se termine pas (exemple d’un bouchon ou le véhicule est arrêté mais le trajet continue). Lorsque ce compte à rebours arrive à 0 alors le trajet se termine et Feez enregistre l’adresse d’arrivée. L’aaplication est alors prête à redémarrer un nouveau trajet.
Si vous quittez l’application avant que le compte à rebours ne se termine alors l’application ne peut enregistrer le trajet qui reste en attente de fin. Il faut donc être prudent avant de fermer l’application et bien vérifier que le dernier trajet est bien terminé.
Comment obtenir une facture pour l’achat de l’application ?
L’achat de l’application Feez est fait par le biais d’Apple sur l’App Store. Par conséquent il faut aller sur votre compte Apple pour trouver votre facture.
Comment résilier votre abonnement
Suivez la procédure suivante
A quoi servent les comptes sur Feez ProX
Les comptes sur Feez ProX permettent de classer vos déplacements dans des catégories. Ainsi le fichier excel comportera une feuille séparée pour chaque compte.
Exemples de catégories :
– j’utilise des véhicules différents
– je veux séparer mes déplacements professionnels et personnels
Peut on exporter des trajets sur la version gratuite
L’export des trajets est réservé aux abonnés à la version Feez ProX.
Quelles sont les limites de la version gratuite ?
La version gratuite permet d’enregistrer des trajets sans limite de nombre du lundi au vendredi de 8h à 20h. Vous conservez un historique 7 jours.
Dois je fermer l’application après chaque trajet ?
Il n’est pas toujours conseillé de fermer l’application après chaque trajet. Dans ce cas il faut penser à l’ouvrir avant chaque trajet.
Si vous avez plusieurs trajet par jours, nous vous conseillons de l’ouvrir le matin et de la fermer en fin de journée.
Feez est disponible dans quelles langues ?
Feez est disponible en Français et en Anglais.
Comment contacter le support technique
Le support technique est dsponible par email du lundi au vendredi feezpro@gmail.com
Puis je démarrer/arrêter un trajet manuellement ?
Feez est une application intelligente qui détecte les départs et les arrêts et qui saisie toutes les donnés à votre place. Elle a été justement créée pour faire le travail à votre place !
Puis utiliser waze ou maps en même temps ?
Vous pouvez utiliser d’autres applications en laissant Feez fonctionner en arrière plan.
Comment suppimer un trajet
Lorsque vous cliquez sur l’en-tête d’un trajet enregistré, le détail du trajet apparait. Apparaissent également 4 boutons d’actions dont un avec une icone poubelle. Cliquez dessus vous aurez une alerte de confirmation. Une fois confirmée, la suppression est définitive.
A quoi sert la fusion de trajets
Il peut arriver que vous faites un arrêt plus long que prévu ou non prévu, et au lieu d’avoir un seul trajet, l’application en a enregistré deux. Dans ce cas vous avez juste à les fusionner après coup. La fusion se fait d’un trajet avec celui qui le précède.
Comment fusionner deux trajets
Lorsque vous cliquez sur l’en-tête d’un trajet enregistré, le détail du trajet apparait. Apparaissent également 4 boutons d’actions dont un intitulé Fusionner. En cliquant sur fusionner, vous allez rassembler ce trajet avec celui du dessous en un seul trajet.
A quoi sert le temps d'arrêt
Imaginez vous arrêté(e) à un feu ou à un bouchon. Comment Feez doit-il interprêter cet arrêt ? La durée d’arrêt est justement prévue pour aplier à ce genre de cas, lorsque le véhicule est à l’arrêt mais n’a pas encore terminé son trajet. Sans durée d’arrêt définie, l’application clonsidérerait chaque arrêt comme la fin d’un trajet, ce qui serait erronné.
Je fais beaucoup d’arrêt dans une journée, l’application est elle adaptée ?
Justement cette application est développée pour celles et ceux qui font beaucoup de trajets. Si vous faitres beaucoup d’arrêts alors il faut paramétrer correctement le temps d’arrêt dans le paramétrage. Une durée de 5 minutes est un paramétrage qui répond à la plupart des usages.
J’utilise plusieurs véhicules comment faire ?
Dans ce nous vous conseillons de créer un compte par véhicule, ainsi vous pourrez différencier chaque trajet par véhicule.
Je me déplace pour plusieurs entreprises comment faire ?
La version Feez ProX vous permet de créer des comptes par entreprise, ainsi tous vos déplacements seront bien classés dans des feuilles séparées sur un fichiers excel global.
Que se passe t il si j’arrête mon abonnement ?
Lorsque vous arrêtez l’abonnement Feez vous repassez alors sur la version gratuite qui est limitée.
Que se passe t il si je désinstalle l'application ?
La désinstallation de l’application entraine la suppression définitive de tous vos trajets et paramétrages.
Comment modifier le compte d’un trajet enregistré ?
En cliquant sur un trajet, les détails apparaissent avec des boutons d’action dont un correspondant au compte attribué. En cliquant dessus vous pouvez réattribuer un trajet à un autre compte.
Ou sont stockées mes données personnelles ?
Toutes vos données de déplacements sont des données personnelles. Elles sont toutes stockées sur votre mobile. Aucune donnée n’est transférée vers un serveur distant.
Je souhaite équiper mes collaborateurs comment faire ?
Dans ce cas vos collaborateurs doivent installer l’application sur leur mobile et acheter des licences personnelles.
Peut on utiliser Feez dans tous les pays ?
L’application Feez fonctionne avec le GPS du mobile et par conséquent peut fonctionner partout dans le monde.
Comment faire quand on change de portable ?
Il faut dans ce cas suivre les procédures d’Apple en passant par une sauvegarde sur iTunes.